このサイトではホテル業界における転職をする際に注目すべき点や、注意するべきポイントをご紹介しています。
ホテルの業界にはどのような仕事があるかといった基礎的な知識も解説しているので、初めてこの業界を目指す人にもおすすめです。
また最近の、ホテルの業界においての動向や年収についても触れています。
今の時代の業界の流れを押さえておきたいという場合にも、役立つ可能性があります。
憧れの業界に飛び込む前には、情報を得ておくことことが大切です。
ホテル業界における転職をする際に注目すべき点や注意するべきポイントを紹介
お洒落で魅力的なホテルに就職をして仕事をしたいと考えている人もいるのではないでしょうか。
他の業界からホテル業界に転職をする際には、体力と精神的な強さが求められることを知っておく必要があります。
様々な部署がありますが、多くの場合には早番から夜勤まで対応する必要があるのが特徴です。
夜勤ができるような体力が必要になる仕事となるので、体力に自信がない場合には勤務時間に注意して求人を選ぶ必要があります。
また利用者の要望に対応するサービス業であるため、柔軟性やメンタルの強さが求められます。
コミュニケーション力も必要となる点も、注意しておきたいところです。
さらに語学力を求められることも多いので、ホテル業界で正社員を目指す場合には注意が必要となります。
ホテル業界の現在の業界動向や転職について
新型コロナウイルスの影響で、ホテル業界は大きな打撃を受けています。
倒産件数は飲食店に次いで2位であり、売上が8割以上ダウンしたホテルも珍しくありません。
客室稼働率が半分以下の日々も続き、ホテル業界はもう終わったという声も聞かれます。
しかし今後の業界動向は、決して暗いものばかりではありません。
なぜなら、ホテルの需要がなくなることはないからです。
旅行という文化がある限り、ホテルは生き続けます。
「Go To トラベル」で旅行者が増加したように、コロナが収束すれば需要が拡大する可能性は十分にあります。
実際に、コロナ禍に新規ホテルを積極的にオープンしている企業もあるほどです。
またコロナ禍で急速に普及したリモートワークも、ホテル業界を後押ししています。
つまり、ワーケーションやステイケーションにおける需要は増えているのです。
このような業界動向を踏まえると、ホテル業界への転職は、今が好機であるといえます。
感染を恐れて従業員が退職してしまったホテルも多いですし、新規オープンで積極的に採用しているホテルもあるので、好条件が望めます。
当然ですが、コロナ禍に適した策を打ち出しているホテルや売上減少が少ない企業を選ぶことは言うまでもありません。
ホテル業界が気になっている客室の稼働率！
コロナ禍が影響している部分も多いにありますが、やはりホテル業界や旅行業界も気にしているのが客室の稼働率です。
その率がいかに高いかというのが重要になってきますし、ここが低くなっているとどんどんつぶれてしまうということにもなりかねませんし、その稼働率を上げるべく企画を持ち出したり考えて練っていくということが求められます。
ホテル業界は今観光業界も同様ですが、ここ数年かなり落ち込んでいるということがありますのでその打開策を考えていく必要があります。
具体的な対策が出てこないというのも、その原因がコロナが原因だということがあるからです。
その根本的な問題が解決していくことで、また人の流れが戻ってくることが想定されますし、それを願わずに入られません。
一般の方からしても、安心して旅行に行きたいというのもありますし、旅行でないにしてもリフレッシュするためにホテルに泊まるというのはお勧めです。
それが出来るようになる世の中はいつになるでしょうか。
ホテル業界では今国内旅行にも力を入れている
日本のホテル業界でも、世界進出している所はありますが、いまはコロナ禍という背景もありますので国内旅行にテーマを絞って力を入れているというところも増えている傾向が見られます。
海外は円安傾向もありますし、そもそもコロナの影響がありますので、少しずつ旅行者が増えつつあるとはいったものの、全盛期と比べるとまだまだです。
それを考えた時にはホテル業界では国内に力を入れる方がメリットとして大きい部分もありますし、その動向には注目が寄せられています。
大手のホテル会社の中には、何故そんなところに？といった所にホテル建設してオープンされているところもありますし、意外な所というのが逆に新鮮だったりしますので選ぶ価値はあるでしょう。
西成区というのも今では星野リゾートは進出していることでも注目されていますし、大阪観光をする際にはそこでけいかくを立てられるようにと作られた井戸端会議的な部屋もありますので要チェックです。
ホテル業界はスキルも重視して採用をしている！
ホテル業界で新入社員ということであればスキル以外の所で可能性を見ていくというところもありますが、中途の場合やアルバイトの場合は、スキルも重視して選んでいくということが多々あります。
例えば英語を使うお客さんが多い所ですと英会話が使えるか、また中国人が多いエリアの場合は中国語や時には韓国語が話せるスタッフが求められることもあるでしょう。
そういった特技があると重宝されますし、求められている求人の場合もあります。
ホテル業界は今観光業界と同様に低迷中で、コロナが影響していることもありますがここから落ち着いていけば持ち返すことも考えています。
そのため意外とねらい目の仕事というのもありますし、新規採用で考えているのであれば今のうちの出来る資格取得などを始めておくと良いでしょう。
英会話や中国語や韓国語が出来ると、日本のホテル業界では強いですし、かなり重宝されますので今からスタートすることをおすすめします。
それも考慮して選んでいきましょう。
ホテル業界で生きていくには英語力は必要？
ホテルでは、外国人に流暢な英語で接客しているホテルマンの姿をよく目にします。
やはり、ホテル業界で仕事をしていくには英語力は必要不可欠です。
しかし、日系ホテルの場合は英語を勉強する意欲があれば入社時に高い英語力は問われないケースもありますが、外資系や都心の主要ホテルでは外国人客比率が50％を超えているため、外国人が話すことを理解し自分が言いたいことを適切に相手に伝えるレベルが求められます。
また、英語でも、ホテルに勤めるには「観光英語」が必要です。
観光英語とは、ホテルや観光案内の場などで使う、英語での接客というコミュニケーション能力です。
接客の際の独特な言い回しや、専門用語は一般的に使われることはありません。
ホテル業界への就職を考えている人は、観光学を学べる大学や専門学校に進学するようにしたほうが良いでしょう。
観光英語の実力を証明できる観光英語検定という資格があります。
就職試験のアピールに挑戦してみてはいかがでしょうか。
ホテル業界で働く人の労働環境について知りたい
ホテル業界で働きたいと考えている方の中には、労働環境が気になるという方も多いのではないでしょうか。
職場環境亜h仕事のモチベーションにも大きな影響を及ぼしますので、環境が良い職場を選びたいところです。
一口にホテルの仕事といっても、フロント業務や清掃業務やレストランでの接客や調理など様々な仕事があります。
各業務によって労働環境が大きく異なります。
ホテルは24時間年中無休で稼働していますので、どの仕事に就いたとしても長時間労働になりやすい面があるかもしれません。
多くのホテルではシフト制を採用しています。
そのため、夜勤があったり、休日や祝日に出勤することも珍しくはありません。
その反面、平日に休みがとりやすいというメリットもあります。平日は観光地が比較的すいているため、ゆっくり旅行が楽しめることでしょう。
これからホテル業界を目指す方は、このような環境に自分が向いているかどうかをよく考えてみてください。
ホテル業界におけるＡＩロボット技術の浸透
ホテル業界は、常に新しい技術を取り入れてサービスの改善を図っています。
近年特に目を引くのが、ＡＩロボットの導入です。
彼らは、フロントデスクの対応から客室の清掃、飲食サービスまで、多岐にわたる業務を担当しています。
ホテル業界におけるＡＩロボットの利点は数多く、その中でもひときわ際立つのが、24時間365日の無休での対応能力です。
さらに多言語に対応したAIロボットは、世界中からのゲストに対しても円滑なサービスを提供可能となり、顧客満足度の向上に貢献します。
しかしながらこの技術の導入には注意が必要です。
AIを活用したロボットは効率的な業務遂行が可能である一方、人間の感情を理解する能力や柔軟な対応が求められる場面では、限界があります。
したがって人とロボットが補完し合うことで最高のサービスを提供する、そんなバランスが求められるのです。
AI技術は進化し続けています。ホテル業界もそれに適応し、進化し続ける必要があります。
ハイテクの導入は重要ですが、それだけではなく、人間らしさを失わないサービス提供が求められています。
今後も技術とホスピタリティの融合が、業界の進歩を牽引していくことでしょう。
特別なサービスを提供するホテル業界のデイユース
デイユースとは、ホテル業界における特別なサービスの一つです。
通常のホテルは宿泊客を対象にしたサービスを提供していますが、デイユースは一時的な滞在や日中の利用に焦点を当てたサービスです。
このホテル業界で注目される新たなサービス形態は、様々な目的で利用することが可能です。
例えば、ビジネスミーティングや商談の場所として利用することができます。
ホテルの快適な客室や会議室を利用し、プライバシーと快適さを確保しながらビジネスの場を提供します。
リラックスや休息を求める人々にとっても魅力的な選択肢です。
日中の一時的な休憩やリフレッシュのために、ホテルの客室やスパ施設を利用することができます。
疲れた身体を癒し、リラックスした時間を過ごすことができるでしょう。
さらに、旅行者にとっても便利なオプションです。
旅の途中で一時的な休息や荷物の一時保管が必要な場合、こういったサービスを利用することで快適な環境を確保することができます。
観光やショッピングの合間に、ホテルの施設を利用してリフレッシュすることも可能です。
ホテル業界にはおもてなしの文化が根付いています
日本はおもてなしの文化がすでに根付いていますが、ホテル業界はさらにそれが強い傾向があります。
その理由は、実はホテル業界ではリピーターのお客様は想像しているよりも多く、口コミなどを参考にする人も多いからです。
旅行を楽しむ人は、非日常を求めていますから、失敗したくないと考える傾向が強いです。
そのためには口コミを参考にして宿を選んだり、一度利用したホテルが良かったのでまた泊まりたいと考える人が多くなっています。
リピーターになるということは、そこで行われたサービスに満足したということになるので、おもてなしが欠かせないと言えます。
また最近は海外からの観光客が多いので、日本の優れたサービスに驚く外国人が少なくありません。
外国人の多くもＳＮＳを利用していますから、それを見た人たちが日本を訪れたいと思うようになり、訪日外国人の数を増やしています。
ホテル業界はその傾向をしっかり把握しているので、従業員にも適切な対応をとるような教育を行ってます。
ホテル業界は人材獲得に苦戦している企業が多い
新型コロナウイルスの蔓延は、日本でも様々な分野に影響を与えました。
ホテル業界も海外から訪れる人が大幅に減少しましたし、国内旅行も自粛する人が多かったので、休業やコストカットで人員削減に踏み切った企業が少なくないです。
しかし、現在は逆に国内だけでなく海外からの旅行者がかなり増えているため、人材不足で困っているホテルが多くあります。
ホテル業界は人材獲得のために、給料などの待遇アップや働きやすい環境を整えることに取り組まないと、ホテル運営に支障が出てしまうことが考えられます。
日本人だけでなく、外国人労働者を採用することも検討してみるべきです。
外国人は英語を話すことができるので、外国人の利用者とコミュニケーションを取ることを考えたら採用するメリットがあります。
ホテル業界は労働時間が長いイメージがありましたが、働きやすい環境にするために労働時間を短くしたり、休日を取りやすくするなどの改善も大事です。
ホテル業界と外資系の戦略的融合による新たな潮流
昨今、ホテル業界は新たな波に見舞われています。それは外資系企業の参入です。
高品質なサービスと洗練されたブランドイメージで各地を席巻しており、日本のホテル業界にも大きな影響を与えています。
先進的なテクノロジーを駆使し、既存のサービスを一新する外資系ホテル。
その圧倒的なスピード感とフレキシビリティは、新たな価値観とともに顧客体験を塗り替え、ますます多様化するニーズに応えています。
一方で、これにより日本の伝統的なホテルの業界も変革の時を迎えているのです。
外国ホテルの台頭は、競争力を維持するためには自己革新が必要であるという、明確なメッセージを伝えています。
それらのホテルから学べるのは、顧客重視のサービスとグローバルスタンダードな運営。
これを取り入れ、伝統と新しさを融合させることで、日本のホテル業界は新たな魅力を生み出す可能性があります。
しかし、一方で文化の違いや地域性を理解することも重要。外資と地元のホテルが協力し合い、相互の強みを活かすことで、真の国際化が実現するでしょう。
この共存共栄のモデルこそが、ホテル業界の未来を拓く鍵となるのです。